メールチンパンジー

Mailchimp は電子メール マーケティング分野で広く知られた名前であり、10 年以上にわたって主要なサービスとして機能しています。 電子メールは依然として製品の基盤ですが、このマーケティング ツールには、独自の顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア、堅牢な電子メール テンプレート、カスタマー ジャーニー ビルダー、および数多くのマーケティング上の便利な機能が含まれるようになり、すべて合理化され使いやすさが維持されています。

このサービスは、Intuit による買収を受けて、前回レビューして以来、価格が値上げされています。 Mailchimp は常に進化し、改善していますが、無料サービス層が顕著であるにもかかわらず、価格競争力が低下しています。 実際、下位層では以前よりも提供される機能が少なくなります。 それにもかかわらず、マルチチャネル マーケティング プランを作成するための優れたサービスであることに変わりはなく、Campaigner や Sendinblue と並んでエディターズ チョイス賞を受賞するに値します。

(編集者注: Campaigner は PCMag の親会社である Ziff Davis が所有しています。)

Credit Karma と TurboTax を支える Intuit は、2021 年に Mailchimp を買収しました。それ以来、このソフトウェアは自動化の改善に向けて進歩を遂げ、全体的なユーザー エクスペリエンスを合理化して可能な限りシンプルでアクセスしやすいものにしました。

キャンペーン マネージャーは、マーケティングを簡単に作成、分析、最適化できるように改良された一連のツールです。 期間オプション、目標、送信日の最適化、および一般的な業界データを含む、役立つカレンダーの概要が特徴です。 チームにタスクを割り当てたり追加したり、電子メール キャンペーンを構築したりできます。

更新された電子メール ビルダーでは、より多くの事前構築済みレイアウト、ドラッグ アンド ドロップによる構築オプション、改良された人工知能 (AI) の提案が提供されます。 実際、電子メール ツール全体は AI 主導型になっていますが、これらの機能のほとんどはまだベータ版です。 現在、AI は言語を短くして整理するためのテキスト調整を提案していますが、これは電子メール作成用のテキスト プロンプトを含む生成 AI 機能に拡張されると予想されます。

現在の Mailchimp は本格的なデジタル マーケティング ハブであり、マルチチャネル キャンペーンのサポート、Web サイト構築ツール、レポート、マーケティング自動化を提供します。 このプラットフォームは、中小企業が事業を開始するために必要なほぼすべての基盤をカバーしています。

Mailchimp の最も優れた機能の 1 つは、無料アカウントでも主要な機能にアクセスできるフリーミアムの料金体系です。 メールでサインアップするだけで、ワンステップ オートメーション、マーケティング CRM、マルチチャネル マーケティング ツール、事前に構築されたメール テンプレート、クリエイティブ アシスタント (キャンペーンのデザイン ツール) などのブランド ツール、Web ホスティング、ドメインを探索できます。 それは、プラットフォームが提供するものを低リスクで味わうことです。

とはいえ、会社にとって無料利用枠は制限が多すぎると感じるかもしれません。 対応できる連絡先は 500 件のみで、月間メール送信数は 1,000 件に制限されており、サポートされるユーザーは 1 人です。 これは、以前の層の連絡先数 2,000 件と月間電子メール数 10,000 件の上限に比べて大幅に減少しています。 さらに多くの容量が必要な場合は、上位プランにアップグレードするか、クレジットを支払ってより多くのメールを送信する必要があります。 これは、200 ドルで 5,000 クレジットから始まります (1 通のメール送信で 1 クレジットに相当します)。

有料プランに移行する準備ができたら、Mailchimp は 3 つのサービス層を提供します。 3 つとも、ベースライン見積もりは 500 件の連絡先から始まります。 より正確な見積もりを得るには、Mailchimp の価格設定ページに推定購読者数を入力してください。 前回サービスをテストして以来、Mailchimp は 3 つの有料プランすべての価格を引き上げていることに注意してください。

Essentials プランは月額 13 ドルから始まります (2021 年には月額 9 ドルから値上げ)。 基本価格には、500 件の連絡先、5,000 件の電子メール送信、および 3 ユーザーのサポートが含まれます。 このプランでは、コンタクト数が増えるとコストも増加します。 Essentials プランでは連絡先の数が 50,000 件に制限されており、その時点で月額 350 ドルを支払うことになります。 連絡先リストのサイズに関係なく、Essential では、A/B テスト、カスタマー ジャーニー ビルダー (連絡先の自動化されたマーケティング ワークフローの作成に役立つツール)、よりパーソナライズされたマーケティングのための行動ターゲティング、および 100 を超える事前構築済みメール テンプレートが提供されます。 。 マーケティング カレンダーは、キャンペーンのスケジュール設定と分析に便利なビジュアル ツールである Essentials 層以上を使用する企業に提供されます。

スタンダードは次の階層です。 月額 20 ドル (以前は月額 14.99 ドル) で、500 件の連絡先、6,000 件の電子メール送信、5 人のユーザーのサポート、および前述のすべてのサービスに加え、事前に構築されたカスタマー ジャーニー テンプレート、カスタム コード化されたテンプレート、キャンペーン マネージャー ツールが利用できます。 Standard レベルでは最大 100,000 人の連絡先を保持でき、価格の上限は月額 700 ドルです。

最後に、上級マーケティング担当者向けのプレミアム パッケージは、月額 350 ドルから始まります (月額 299.99 ドルから値上がり)。 これは、このレビューのためにテストしたサービス レベルです。 このプランでは、10,000 件の連絡先と毎月 150,000 件の電子メール送信が提供されます。 200,000 件もの連絡先がある場合、月額 1,510 ドルを支払うことになります。 それ以上のものが必要ですか? Intuit の営業担当者に連絡する必要があります。 プレミアム プランではユーザー数が無制限なので、チーム全体がソフトウェア内で作業できます。 また、最大 8 つのキャンペーン バリエーションをテストする多変量テスト、キャンペーンが相互にどのように機能するかを確認する比較レポート、最適化された電子メール ターゲティングのための高度なセグメンテーションも利用できます。

Mailchimp は堅牢な機能セットと使いやすさにもかかわらず、高価な電子メール マーケティング ソリューションとなっています。 比較すると、Campaigner のスターター プランは同社のエントリーレベルのパッケージですが、最大 5,000 件の連絡先、A/B テスト、ドラッグ アンド ドロップ電子メール エディター、事前構築されたテンプレート、自動キャンペーン、基本的なセグメンテーション、ソーシャル インテグレーションが 59 ドルで含まれています。月あたり。 これらの機能は、月額 69 ドルで 5,000 件の連絡先をサポートする Mailchimp の Essentials プランの機能とほぼ一致しています。 Mailchimp の 3 つの Web ホスティング プランはほとんど同じで、無制限の月間データ転送、SEO ツール、SSL 証明書、その他の重要な機能を提供します。 両者の主な違いは、取引手数料、ユーザー数、カスタム ドメインに接続する機能です。 詳細については、Mailchimp の Web ホスティング比較ページをご覧ください。

前述したように、Mailchimp はその堅牢な機能セットにもかかわらず、非常に使いやすいです。 必要なのは、サービスをアクティブ化し、ストアまたは Web サイトを統合し、連絡先を追加して、キャンペーンの送信を開始することだけです。 まず、Excel スプレッドシートからテスト連絡先をインポートしました。 おそらく書式設定に失敗したのでしょうが、連絡先フィールドで正しく整列していませんでした。 名前と住所の情報を個別に調整する必要がありました。 数十の連絡先というサンプルサイズはそれほど悪くはありませんでしたが、これは面倒なプロセスです。 とはいえ、Mailchimp は Eventbrite、Jotform、MailMunch、Salesforce、Squarespace、SurveyMonkey、WordPress と同期するため、アカウントを接続することで連絡先をインポートできます。 Google や Microsoft が提供するような同期に適したサービスがない場合は、連絡先を CSV ファイルとしてエクスポートし、Mailchimp にインポートする必要があります。

連絡先を入力したら、キャンペーンの作成を開始できます。 まず、視聴者全体がキャンペーンに参加するのか、それとも特定のセグメントのみが参加するのかを決定する必要があります。 次に、いくつかの例を挙げると、購入活動、電子メール開封率、または場所に基づいて連絡先をフィルターするためのセグメントを作成します。 次に、キャンペーンの名前を選択し、期間を設定します。 Mailchimp は、セールやプロモーションの宣伝、教育や情報提供、サインアップの収集、イベントの宣伝など、一連のマーケティング目標を提供します。 これらのオプションを使用すると、キャンペーンの全期間を通じて成功を簡単に追跡できます。 最後に、Mailchimp がメールを追跡する方法を選択してキャンペーンを完了します。 開封とクリックはデフォルトで追跡されますが、プレーンテキストのクリック、ビデオの自動変換、Google Analytics、および電子商取引リンクの追跡を確認することもできます。 Mailchimp Inbox を使用してすべてのキャンペーンおよび自動化からの返信を管理することも、キャンペーンごとに有効にすることもできます。

Mailchimp ではカスタマー ジャーニーと呼んでいる自動化を使用して、キャンペーンをさらにパーソナライズできます。 アイデアは、連絡先用の自動電子メール シーケンス (たとえば、一連のウェルカム) を作成することです。 これらは最初から構築することも、事前に構築されたいくつかのカスタマー ジャーニー テンプレートから 1 つを選択して、特定のタスクに取り組むこともできます。 事前に構築されたカスタマー ジャーニーでは、新しい連絡先を歓迎したり、放棄されたカートを回復したり、誕生日や休日を祝ったり、失われた顧客を再エンゲージしたりできます。 各カスタマー ジャーニー カテゴリには数十の具体的な例があるため、これらのテンプレートを使用してほとんどの視聴者エンゲージメントを処理できます。 ただし、事前構築されたカスタマー ジャーニーを利用できるのは、Standard ユーザーと Premium ユーザーのみです。

より専門的なものが必要な場合、または Essentials サブスクライバーの場合は、カスタムのカスタマー ジャーニーを作成できます。 基本的に、ビルダーで確立した基準に基づいて一連の自動化タスクを作成します。 メーリング リストに参加するクライアントもその一例です。 そこから、特定の時間にウェルカム メールを送信するなどのフォローアップ タスクを割り当てます。 マーケティング ニーズに合わせて、これらのタスクを調整およびカスタマイズできます。 実際にこのシステムは驚くほど合理化されており、使いやすいです。 Mailchimp はジャーニーをカスタマイズするときに推奨アクションも提供し、プロセス全体を簡単にします。

ただし、ビルダーの各アクションはジャーニー ポイントを使用します。 ジャーニー ポイントの数は、購読しているプラ​​ンに基づいています。 Essentials 購読者は、カスタム カスタマー ジャーニーごとに 4 つのジャーニー ポイントしか使用できないため、自動化ツールを介して連絡先とやり取りする方法が大幅に制限されます。 標準プランの購読者には 200 ポイントが付与され、電子メール キャンペーンを補完する自動化された条件の長いリストが生成されます。 Essentials プランではかなり制限があるため、自動化に真剣に取り組んでいる場合は、ほぼ確実に Standard または Premium レベルで提供されるものが必要になります。 Mailchimp の自動化は、Editors' Choice Salesforce Pardot ほど堅牢ではありませんが、Zoho Campaigns とほぼ同等の直感的な機能を提供します。

Mailchimp の電子メール ビルダーは、テンプレートベースの強力なツールです。 数十のスタイリッシュなレイアウトから選択し、ドラッグ アンド ドロップ機能、色の変更、または HTML 編集を使用してさらにカスタマイズできます。 さらに、便利なテンプレート リファレンス ガイドには、電子メールを好みに合わせて調整するのに役立つコード例と提案が含まれています。 デザイナーの使い方は非常に簡単なので、数分以内に使いこなせるでしょう。

残念ながら、テンプレートはかなり厳格です。 これは、メール作成にある程度の構造を必要とする初心者にとって理想的です。 各テンプレートにはさまざまな調整が可能ですが、デザインを完全に自由にしたい場合は、HTML 編集機能とインポート機能を活用する必要があります。 HTML に精通した開発者にアクセスできる場合は、後者の機能を使用して、設計の柔軟性を高めることができます。

テスト目的でいくつかの電子メールを設計しました。 ある例では、新しいコーヒー ブランドの製品発表を作成し、製品の詳細を補足するランディング ページを追加しました。 ロゴと画像をインポートした後、いくつかの綿毛テキストをまとめて下書きを保存しました。 Mailchimp は、テンプレートの各セクションを新しいテキストで更新するように求めるプロンプトを表示するため、メールの一斉送信に含まれる「ここにテキストを挿入」という愚かなメッセージを心配する必要はありません。 また、Mailchimp が提供するページ テンプレートを使用して、コーヒー リビールのランディング ページもデザインしました。 これも新しいテキストと新しい画像で更新されました。 両方をプレビューした後、投稿をスケジュールし、対象読者を指定して、メールを送信しました。

シンプルさが Mailchimp の強みです。 私たちの電子メールがインターネット上に流出した後、私たちは Mailchimp のダッシュボード ツールを使用して分析をチェックしました。 このデータは、オーディエンスとキャンペーンに関する情報を強調表示しており、どちらのレポートも簡単に見つけて読むことができます。 キャンペーン ページから、調査したいキャンペーンを選択し、そのレポートを選択します。 Mailchimp は、視聴者のアクティビティとクリック パフォーマンス、人口統計、時間とソーシャル パフォーマンス、地理位置情報など、キャンペーンのパフォーマンスの概要を示すレポートを作成します。 これらの結果は、バウンス、クリック、開封、購読解除によってフィルタリングできます。 さらに、プレミアム加入者は、キャンペーンを相互に比較できる比較レポートを利用できます。

スタンダード層とプレミアム層では、Mailchimp はスキミング可能性、テキストとビジュアル、タイポグラフィー、リンクに基づいてキャンペーンを 1 ～ 3 でスコアリングすることにより、コンテンツ最適化の推奨事項も提供します。 このレポートには、メールをしっかりと簡潔に保つための提案も含まれています。 プレミアム レベルはさらに一歩進んで、キャンペーンが時間の経過とともに相互にどのようにパフォーマンスを発揮するかを分析する比較レポートを提供します。 Essential ユーザーと無料ユーザーは、これらのツールの恩恵を受けられません。 基本的な分析だけが必要な場合は、Essentials サブスクリプション層で十分です。 ただし、高度なマーケティングや顧客エンゲージメントのためのより詳細なツールが必要な場合は、少なくともスタンダード プランが必要ですが、プレミアムでは、費用対効果で最も多くのデータが得られます。

同社の Android または iOS アプリを使用して、Mailchimp を外出先でも利用できます。 アプリをインストールすると、ブラウザ バージョンに期待できるすべての機能を使用して、モバイル デバイスから直接キャンペーンを作成して送信できます。 実際、Mailchimp は、デバイス間を切り替えて中断したところから再開できる Apple の Handoff 機能のサポートなど、モバイル専用のユニークな利便性も備えています。 Android ユーザーはホーム画面に便利なウィジェットをインストールでき、アプリを開かずにアカウント セクションを確認できます。

Mailchimp の基盤は電子メール マーケティングにありますが、このサービスはそれをはるかに超えて進化し、堅牢で包括的なマーケティング オートメーション ソリューションを提供しています。 分析、自動化、Web サイト構築、Facebook や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームなど、CRM に期待されるすべての機能を利用できます。 すでに驚くほど使いやすくなっており、ベータ版の AI の改善が何らかの兆候であるとすれば、将来的にはさらにデータ主導型の提案、自動化、利便性が期待できるでしょう。

特にこの財政が逼迫している時期には、価格の上昇は少し痛いです。 さらに、Mailchimp の最も優れたサービスの一部は、新規ユーザーが経済的にコミットしない限りアクセスできない、高価な上位プランの背後にロックされています。 それにもかかわらず、Mailchimp は優れた機能と優れたアクセシビリティを提供しており、そのマルチチャネル マーケティングの切り口により、エディターズ チョイス賞を簡単に獲得しています。 より高度なデザイン ツールについては、もう 1 つの Editors' Choice 受賞者である Campaigner をチェックしてください。