マスカスタマイゼーションを妨げているものは何ですか?

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マスカスタマイゼーションは、かつても未来も王者です。 何十年もの間、消費者にとってはユニークでパーソナライズされた、よりフィット感の高い製品の将来の供給源として、また企業にとっては利益の源として宣伝されてきました。 このアイデアは実に魅惑的です。 自分にぴったりフィットする靴を自分でデザインできる世界を想像してみてください。 短いクイズに答えると、あなただけのために作られた完璧なシャンプーが見つかります。 大量にカスタマイズされた手袋は、すべての人にフィットするものよりも快適です。

ベルトのデザインを大量にカスタマイズするのは非常に複雑かもしれませんが、革の穴開けパンチを使えば、すぐに完璧なサイズを作ることができます。 ベルトの取り付けに 1 分かかり、ツールの価格が 20 ドルかかるとしても、ベルトの取り付けサービスが一般的ではないという事実を考えると、私たちは少し立ち止まるはずです。 誰もが完璧なベルトのサイズを手に入れ、食事による調整のために戻ってくることができますが、これは現実ではありません。 ベルトにはさまざまなサイズがあり、どのサイズにも合うように穴が開けられています。 マスカスタマイゼーションについて議論するときは、このベルトの例を思い出してください。

つまり、このブログ投稿の中心的な質問に対する簡単な答えは 2 つの部分に分かれています。 パート 1: 消費者は特定の方法で行動し、私たちはこの慣性に従って繁栄し続けます。 たとえそれが消費者にとって有利であっても、消費者の行動を変えることは非常に困難です。 缶入りの飲み物を買った場合、新しい飲み物、大きな缶、または新しいタイプの缶入りの飲み物に切り替えるように仕向けるのは簡単ですが、自分で飲み物を作ったり、袋に入った炭酸飲料を買ったりするのは難しいかもしれません。より高い。 新しいものを見るときでも、多くの人はそれを期待の範囲内で探します。 習慣を変えるのは難しいことが多いため、毎日歯磨き粉を使用するか、実際に毎日 1 つのブランドの歯磨き粉を使用することで得られる効果が得られます。

パート 2: マスカスタマイゼーションの成長が遅れている主な理由の 1 つは、調整されたインセンティブの欠如です。 ゲータレードを販売する場合、なぜ大量カスタマイズされた製品を作成する必要があるのでしょうか? それによって賞を受賞したり、昇進が早まったりするかもしれません。 しかし、それがうまくいかない場合は、私の顔に爆発する可能性もあります。 キャッチーな新しいスローガンに努力を集中するほうが、私にとってはリスクが少ないでしょう。 また、ゲータレードにとって、売上を伸ばすためのより良いマーケティング キャンペーンや新しいフレーバーを考案することも容易になります。 企業は、自分たちの行動を変えたり、使い古されたやり方で実験したりすることはあまりありません。 生産管理者にこの技術を採用するよう説得するのも困難だろう。 何も問題がなく、ゲータレードが中断や安全上の問題なく流れ続けた場合、彼らは報われます。 いかなる変化も彼らの仕事のリスクを高めます。 また、この危険な変化に対して彼らは報われません。 企業やバリューチェーン全体で、このようなインセンティブの欠如が同時に見られます。 企業にはサプライヤーと同様にニーズがあり、不均衡や情報の非対称性が存在します。 また、スーパーマーケットは、大量カスタマイズされたゲータレードが将来、同社が顧客への直接小売を強化して小売業者を迂回する手段になるのではないかと警戒している可能性がある。 スーパーマーケット自体のシステム内では、スーパーマーケットの収益性は棚料に依存することがよくあります。 ここでは、小売業者は商品をより目立つように表示するためにお金を払っています。 たとえば、マス カスタマイゼーション ゲータレード マシンをそのようなシステムに実装するのは難しい場合があります。 したがって、大量カスタマイズされた商品は、単に新しいもの、代替品のクールなものではあり得ません。 消費者、企業、市場の行動における惰性を克服するには、消費者に対する価値提案を根本的に変える必要があります。

マスカスタマイゼーション ソフトウェア会社 Twikit は、自転車のハンドルバー、車、ゴルフクラブ、装具の 3D プリントによるカスタマイズの先駆者です。 CEOのGijs Hoppenbrouwersにマスカスタマイゼーションとその将来についての考えを尋ねました。

「パーソナライゼーションは製品により高い価値をもたらします。これにより、企業はより高い利益を生み出すことができます。ローカルでオンデマンドのデジタル製造を導入するには、消費者にとっての付加価値が重要です。そうでなければ、より高い価格のチケットを正当化する理由はありません。サプライ チェーンの「脱グローバル化」により、付加価値は、オンデマンドでパーソナライズされたローカルのデジタル製造で作成する必要があります。本当の意味でのマス カスタマイゼーションは、拡張性の利点を生かして労働集約的な職人技をデジタル化するための答えとなる場合があります。 Twikit が提供するマス カスタマイゼーション ソリューションにより、バリュー チェーンが反転し、製品は最初に (デジタル モデルとして) 販売されて初めて生産されます。

「これらすべてを可能にするためには、カスタマーエクスペリエンスからデジタル製造に至るエンドツーエンドのデジタルチェーンを整備する必要があります。シームレスでスケーラブルなワークフローのためのシステム統合が重要です。これは現在も課題として残っています。進歩は見られますが、まだ限界があります。」データ交換に関する業界標準などについては、まだ取り組む必要があります。」

Gijs がここで示したビジネス ロジックは、確か​​に非常に健全であるように思えます。 オンデマンドでの生産と拡張可能な職人技は、将来の収益性と成長の原動力となり得る重要な要素です。 私たちは、Trinckle の事業開発および販売責任者の Ole von Seelen にさらなる洞察を求めました。 その会社は、大量カスタマイズされた治具用の Fixturemate などのアプリや、大量カスタマイズされたグリッパーや銅インダクタ用のソフトウェアを作成しました。

オーレは私たちにこう言います。

「今日のペースが速く競争の激しい市場では、個々の顧客のニーズに応えることが 3D プリンティング採用の重要な推進力となっています。これは、カスタマイズされた産業用コンポーネントや少量の治具、治具、治具と同様に、パーソナライズされたライフスタイル製品や患者固有の医療機器にも当てはまります。少量生産のためのコストと時間の効率を維持する機会は、AM テクノロジーの中心的な資産です。ただし、ほとんどの注目は製造側に集中していますが、同時に、組織はコストを確立する必要性を無視することがよくあります。 「効率的でスケーラブルな設計プロセスが舞台裏で行われています。カスタマイズ アプリケーションが AM にとってキラー ビジネス ケースになるのは、設計と製造の両方を同様にカバーするシームレスに統合され、最適化されたプロセスを作成する場合に限られます。」

私は Trinckle が企業間のカスタマイズに重点を置いていることが大好きですが、これは見落とされているセグメントだと本当に思っています。 特に今日の経済情勢では、コスト削減に重点を置くことも重要な要素となる可能性があります。 結局のところ、これらの専門家は両方とも、シームレスな統合とエンドツーエンドのデジタル チェーンの作業に焦点を当てています。

大規模なカスタマイズを実現し、行動や企業の抵抗を克服するには、堅牢でスケーラブルなソリューションが必要であることは明らかです。 私たちは標準、低コストのプロセスを確立し、コストを節約し、利益を生み出し、製造プロセスと連携する必要があります。 これをソフトウェア側で導入できれば、マスカスタマイゼーションの実際の動きが見られるようになるでしょう。 ビジネス リーダーは、リスクを軽減するために、マス カスタマイゼーション プロセスとツールに自信を持つ必要があります。 これにより、マスカスタマイゼーションのプロセスがより受け入れられやすくなり、このトピックを実際に深く調査する企業の数が増加します。 したがって、マスカスタマイゼーションを実行する企業に対する信頼と十分に確立されたツールチェーンが、マスカスタマイゼーションの未来を切り開く鍵となる可能性があります。

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